Observações:

1) Fique atento ao prazo! A Criando Art tem como regra o prazo de até 3 dias úteis para confecção das artes e, após aprovação e pagamento, mais 3 dias úteis para confecção da encomenda. Caso seu prazo esteja curto, converse conosco e opte pelo pagamento da taxa de urgência para que sua encomenda chegue a tempo.

2) A CriandoArt não se responsabiliza pelo prazo de entrega estipulado pelos Correios para entrega das encomendas. Ao escolher a forma de frete, o cliente precisa ficar atento ao prazo informado para a forma de frete escolhida e à data do evento, para que a encomenda possa chegar a tempo. Qualquer duvida em relação ao rastreamento ou atrasos da encomenda deverão entrar em contato diretamente com o CAC dos Correios (Tel: 3003-0100 ou 0800 725 7282);

3) Os tons das cores das artes enviadas para aprovação podem variar em monitores diferentes, assim como na revelação ou impressão dos produtos. Esta variação pode ocorrer porque cada monitor e máquinas têm seu próprio perfil e configurações variadas.

4) Confira com muita atenção o conteúdo e os dados contidos na(s) arte(s) aprovada(s) antes do início do processo de confecção. Enviamos sempre a arte final para que o cliente verifique se está perfeita. Após aprovação e início da confecção nenhuma mudança poderá ser feita ou reclamada.

5) A marca d'agua CriandoArt que aparece nas artes enviadas para aprovação antes do pagamento ser efetuado não será impressa nos produtos.

Perguntas Frequentes:

1. Como eu faço a compra?
2. Quais as formas de pagamento?
3. Quais as formas de entrega?
4. Quando chega meu pedido?
5. Como deve ser a foto para confecção?
6. Posso enviar uma foto tirada de telefone celular?
7. A foto que quero utilizar não está boa. Vocês consertam?
8. Quantas fotos devem ser enviadas?
9. Eu posso comprar somente a arte?
10. Posso escolher mais de 1 arte para confecção numa mesma encomenda?
11. Qual a garantia eu tenho que meu pedido vai chegar e que a empresa é idônea?
12. Posso retirar meu pedido?
13. Moro fora do Brasil, posso fazer meu pedido?
14. Existe pedido mínimo?
15. Os produtos são de qualidade?
16. Política de fretes
17. Como eu falo com a Criando Art?


1. Como eu faço a minha compra?

É simples! Siga esses passos:

1) Escolha os produtos que deseja. Para verificar os itens com que trabalhamos você deve utilizar o menu lateral ou superior de produtos.

2) Preencha o formulário de orçamento, informando:
  - Produto de seu interesse (lembrança, convite, cd, etc)
  - Tamanho ou tipo
  - Quantidade
  - Data do seu evento
  - Tema da festa
  - Nome e data de nascimento da criança
  - Endereço completo para entrega com CEP
  - Forma de envio escolhida (Sedex ou PAC)

3) Clique no botão enviar.

4) Dentro de 24 horas retornaremos o contato informando seu orçamento e enviando as instruções para o envio das fotos que serão usadas na confecção das artes.

5) A partir daí, sua arte já estará sendo confeccionada e dentro de 3 dias úteis lhe enviaremos por email para que aprove ou faça modificações.

6) Após a aprovação da arte, será enviado um novo email com a confirmação de valores e nossos dados bancários para que o pagamento possa ser efetuado. Com o pagamento feito, solicitamos que nos envie o comprovante por email para que possamos confirmar o pagamento junto ao banco. Com a confirmação, a confecção do produto é iniciada e dentro de 3 dias úteis a encomenda é postada sob a forma de frete escolhida.

*ATENÇÃO: O cliente deve verificar com exatidão as informações contidas nas artes aprovadas, pois esta será a base para a confecção do trabalho. Qualquer informação inexata ou faltante, após aprovação pelo cliente e início da confecção, não poderá ser reparada.

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2. Quais as formas de pagamento?

Trabalhamos com depósito bancário, transferência ou doc. Os bancos com que trabalhamos são Bradesco e Real. O pagamento só será efetuado após a aprovação definitiva da arte. Ressaltamos que não é possível iniciar a confecção da encomenda antes da comprovação do pagamento, nem nos casos onde o prazo for curto.

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3. Quais as formas de entrega?

Nossas entregas são feitas exclusivamente pelos Correios. O valor do frete é sempre por conta do comprador e é calculado de acordo com o peso da encomenda e a forma de entrega escolhida, podendo ser verificado aqui.

A modalidade de frete deve ser escolhida de acordo com a disponibilidade de cada cliente. Trabalhamos com Sedex, Encomenda PAC e Carta Registrada (só para encomendas de até 500 gramas).

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4. Quando chega meu pedido?

Após a identificação do pagamento junto ao banco, o pedido será postado em até 3 dias úteis e o prazo de entrega depende da forma de frete escolhida.

Formas de frete e seus prazos:
  - Entregas via Sedex demoram até 2 dias úteis para serem entregues.
  - Entregas via Encomenda PAC demoram até 7 dias úteis para serem entregues.

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5. Como deve ser a foto para confecção?

A(s) foto(s) que para confecção dos produtos devem estar em ótima qualidade e resolução. Mande quantas fotos quiser, sugerimos um mínimo de 3. A qualidade do seu produto está diretamente relacionada à qualidade das fotos que nos enviar. Fotos tremidas, pouco nítidas, desbotadas e em baixa resolução não podem ser melhoradas. No caso de fotos escaneadas, utilize resolução mínima de 400 dpi.

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6. Posso enviar uma foto tirada de telefone celular?

Não recomendamos o uso de fotos tiradas de aparelhos celulares, pois a resolução, na maioria dos casos, não é aceitável para a confecção dos produtos. Para que sua lembrança fique perfeita, é necessário que a foto também esteja perfeita.

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7. A foto que quero utilizar não está boa. Vocês consertam?

Fotos tremidas ou sem nitidez não podem ser melhoradas. Fotos com olhos vermelhos, manchas ou escuras podem ser retocadas e utilizadas nos produtos.

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8. Quantas fotos devem ser enviadas?

Quantas fotos você quiser! Quanto mais fotos enviadas, melhor! Recomendamos um mínimo de 3 fotos.

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9. Eu posso comprar somente a arte?

Sim. Caso queira, vendemos somente a arte do produto. Consulte-nos para informações sobre valores.

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10. Posso escolher mais de 1 arte para confecção numa mesma encomenda?

Depende. Se sua encomenda for de até 50 unidades, vc pode escolher apenas 1 arte para confecção. Para pedidos de 51 a 100 unidades, são permitidas confecções de até 2 artes. Pedidos acima de 100 unidades, 3 artes podem ser escolhidas.

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11. Qual garantia eu tenho de que meu pedido vai chegar e que a empresa é idônea?

A Criando Art garante todas as entregas e tem um alto índice de satisfação. Nossa idoneidade pode ser verificada através de nossa área de "Depoimento de Clientes" e do link http://www.mercadolivre.com.br/jm/profile?id=3187095

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12. Posso retirar meu pedido?

Não, trabalhamos apenas com entregas via Correios. Compre e receba na comodidade da sua casa.

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13. Moro fora do Brasil, posso fazer meu pedido?

Sim, exportamos regularmente a todos os países que os Correios fazem entregas.

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14. Existe pedido mínimo?

Sim, existe uma quantidade mínima, de acordo com o produto escolhido. Consulte a descrição do produto de seu interesse para obter esta informação.

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15. Os produtos são de qualidade?

Respeitamos o consumidor: só trabalhamos com os melhores produtos do mercado, com qualidade garantida.

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16. Política de fretes

Utilizamos somente os Correios para nossas entregas. Porque:

• Ampla cobertura no País, graças à presença nacional dos Correios;
• Tradição de qualidade demonstrada através de mais de 100 milhões de entregas realizadas anualmente pelo SEDEX;
• Rastreamento na Internet, que permite acompanhar, de qualquer lugar do mundo, as principais passagens da remessa SEDEX dentro dos Correios.

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17. Como eu falo com a Criando Art?

• E-mail: criandoart@terra.com.br
• Clique aqui para entrar em contato através do nosso formulário.

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